Termos e Condições

Arco-iris a Metro
De: Paula Cristina Coelho
NIF: 230586708
www.arcoirisametro.com

Serviço de Apoio a Clientes
(+351) 212 596 135
gerencia@arcoirisametro.com
Praceta Gomes Leal 30C,
2810 Laranjeiro - Portugal

Termos e Condições de Venda online
Os seguintes "Termos e Condições de Venda" servem a relação da Arco-iris a Metro e de qualquer cliente que efectue encomendas online. O cliente ao registar-se e efectuar encomendas assume que aceita e concorda com todos os Termos e Condições de Venda apresentados nesta página.

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições de Venda a qualquer altura de forma a servir melhor a boa prática de venda praticada pelos seus serviços.


#1 Produtos disponíveis online

Todos os produtos, respectivos preços e imagens apresentados no website encontram-se correctos, não isente de possíveis falhas humanas ou informáticas na gestão do mesmo.

As imagens dos produtos poderão não corresponder exactamente ao artigo relacionado .

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de alterar os preços dos produtos a qualquer altura e sem aviso prévio.

A Arco-iris a Metro compromete-se a manter a privacidade dos dados do titular de qualquer cartão de crédito e respectivas transacções.


#2 Preços e Campanhas

Os preços dos produtos são actualizados continuamente. Não obstante de terem sido tomadas todas as precauções, os preços dos produtos são revistos após qualquer encomenda podendo levar à anulação da mesma no caso de lapso humano ou informático. Nestas situações o cliente será notificado via email ou por telefone para que se proceda à devolução do pagamento ou a um comum acordo.

Todas as Campanhas de Marketing que estejam em vigor estão sujeitas aos seus próprios Termos e Condições de Venda e respectivos stocks limitados. Promoções não são acumuláveis ou validas em produtos com desconto.

Campanhas de promoção e descontos não são validos em maquinas de costura excepto onde indicado especificamente.


#3 Encomendas e Pagamento


TERRITÓRIO NACIONAL

A encomenda é considerada válida após a finalização da mesma. Para que uma encomenda seja finalizada é necessário o registo de cliente no nosso sistema juntamente com o preenchimento dos dados solicitados para facturação e entrega.

Cobrança Postal (em casos exepcionais) - Após a escolha dos artigos pretendidos, o cliente dá a ordem de encomenda e terá que aguardar a remessa via CTT. Este modo de pagamento é válido apenas para residentes em Portugal. O envio à cobrança implica uma taxa adicional dos CTT de €2,50.

Transferência Bancária  - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail automático com os dados necessários para efectuar a transferência bancária. Após realizar a transferência (atravez da internet ou numa caixa MB), deverá enviar-nos um e-mail comunicando o respectivo pagamento assinalado com o NUMERO DA ENCOMENDA, de forma a darmos seguimento ao seu pedido. A encomenda será imediatamente expedida pela transportadora salvo ruptura em stock. Esta forma de pagamento não tem custos adicionais para o cliente.

Pagamento MB  - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá  automáticamente as referencias MB e valor a pagar no seu ecrâ.  Após efectuar o pagamento não necessita enviar comprovativo - recebemos a confirmação automaticamente.  A encomenda será imediatamente expedida pela transportadora salvo ruptura em stock. Esta forma de pagamento tem o custo de .86 centimos.

Cartão de Crédito/ Paypal- Após a finalização da encomenda, a sua encomenda será despachada dentro de 24 horas. Esta forma de pagamento tem custos de processamento adicionais (determinados pela PAYPAL os quais pode verificar na sua encomenda ANTES de finalizar a encomenda)

Nota: As encomendas com peso igual ou inferior a 5Kg são expedidas a transportadora GLS (prazo de entrega de 24 horas). Para encomendas de peso inferiores a 100 gr o envio é efectuado através dos CTT / correio verde  e nao podemos guaranteer o prazo de entrega. Para as Ilhas (Açores e Madeira) as encomendas são enviadas pelos CTT com prazos de entrega entre os 7 a 10 dias.


Em caso de pagamento por Transferência Bancária, o mesmo só é considerado concluido após o envio de Comprovativo via email para gerencia@arcoirisametro.com, mencionando o Nome do Cliente e ID da respectiva encomenda.  Sem o comprovativo por vezes leva até 2 dias para "aparecer" no nosso extracto.

FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL

Para as encomendas internacionais, os clientes devem efectuar o respectivo pagamento online com o seu cartão de crédito  ou via PayPal. Após recepçâo do comprovativo a encomenda será imediatamente enviada via CTT .

Os utilizadores residentes nos países fora da Europa serão informados dos portes de envio por e-mail.

NOTA: Caso não seja efectuado o respectivo pagamento num prazo máximo de 15 dias, a encomenda será automaticamente considerada sem efeito.

#4 Entrega e Portes de Envio

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de proceder à expedição num prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja possível cumprir com este prazo, a Arco-iris a Metro procede à notificação do cliente via email ou por telefone. A expedição da encomenda é efectuada após a confirmação do pagamento (excepto em contra-reembolso) e o prazo de entrega varia consoante a transportadora disponivel para este efeito.

O valor dos portes de envio é calculado automáticamente para todas as encomendas a serem entregues em Portugal Continental.

Caso a entrega seja pretendida fora de Portugal ou Espanha, o valor dos portes de envio será facultado por email após o cliente concluir a Segunda Etapa da Encomenda (Local de Entrega). O prazo para que o valor final da encomenda seja facultado poderá variar mediante o volume de encomendas em serviço.

Se o cliente não aceitar o valor final da encomenda proposta (produtos + portes de envio) a mesma será automaticamente cancelada 4 dias após o mesmo ser facultado.

#5 Facturação

Juntamente com a encomenda será enviada a respectiva factura ou venda a dinheiro. Se detectar alguma diferença de valores ou produtos em relação à encomenda que efectuou, por favor não hesite em contactar-nos.

#6 Trocas, Devoluções e Reembolsos

Se algum artigo não estiver de acordo com as suas expectativas, ou seja, não corresponder á foto na loja on-line, e/ou á descrição dada, tem 14 dias úteis para fazer a reclamação e/ou devolução e obter o reembolso do valor pago.

#7 Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

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